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童鞋刚买一天就断底 商家因特价为由不退货

2019-10-12 18:09:53来源:励志吧0次阅读

 >  童鞋刚买一天就断底 商家因特价为由不退货 2012-06-18 18:03:00  

每到销售淡季或换季时,商家便打出了诸如 大减价 特价商品 有赠品 等诱人招牌来刺激消费。然而,当购买后需要退换时,消费者们听到的答复往往都是 特价商品不退不换 、 赠品不退不换 。

6月10日,市民刘女士在市区一家母婴用品店购买了一双童鞋,商家开具购物小票时称,这双童鞋是断码特价处理,不退不换,并在购物小票上注明 特价商品,不退不换 。

不料,刘女士女儿穿上这双鞋不到一天,鞋底就断了。刘女士很气愤,要求退货,工作人员以购物小票上的 特价商品,不退不换 字样为由拒绝,刘女士遂投诉至芝罘工商分局消协。 特价商品的确是不予退换的,当时在收据上都盖着特价商品不予退换的章。 商场负责人表示。

对于刘女士的情况,工商人员解释称,根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条规定,该店主应该承担包修、包换、包退的责任,而其购物小票上写的 特价商品,不退不换 的告示也是无效的。 特价商品 并不是瑕疵品,它是商家采取降价的方式进行促销的商品,仍然是合格的商品。所以商家应该保证其应具有的性能和用途。工商人员表示, 特价商品不退不换 其实是商家自定的霸王条款。特价商品不是处理品,而只是经营者提供的折扣优惠,不能因为它是特价,就拒绝消费者退换商品的权利。

另外,商家标注的 此活动最终解释权归商家 、 自接收衣服起一个月消费者不来取,衣物损坏、丢失本店概不负责 等都是在逃避本应承担的责任,如果消费者遇到类似情况,均可向工商部门或消协投诉。

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